我准备好了、给他机会、对不起、谢谢指教: 2008年05月01日 星期四?马英九、萧万长竞选正、副总统,最有冲击力的一句口号–我准备好了,令人动容,世纪文采马英九常常出错,因而常说"对不起",使人觉得他是个知所反省的人,有些话、马英九不想回答,一句"谢谢指教",给人一个他是不口出恶言的君子的观感,内阁宣布了,教育部长根本不知民意、不知教改问题、仍是一句一纲多本,世纪文采陆委会主委少了句九二共识、多了个WTO,马英九说:[给他们机会]?现在,大家最怕的是,如果未来四年,是个"我准备好了、给他机会、对不起、谢谢指教"的四年,那就糟了,为何路人皆知的问题,这些博士不知道?不谈政府,谈谈我们这些每日在公司上班赚钱养家的升斗小民,假设是一个新人进入企业,准备执掌行销部门,他、知道得很清楚,12个月之内一定得拿出成绩,而且,不是小成绩,是至少能将业绩倍增或跳跃式成长的业绩,因而,公司经营阶层在寻找这个新人时,除了要考较他或她过去的成功经历外、更得确实知道他或她是否了解未来工作的核心问题,相对于私人企业的小心谨慎,做总统的找人、如此妄为、未免太儿戏了,新教育部长根本不知所云,新陆委会主委更是完全开倒车,一个公司的经营如果是这样的话,大约会立刻失去客户,致使公司陷入危机。作为进入一个企业准备执掌行销部门的新人,第一步自然是先确定目标,对于行销部门,目标就是潜在客户,为了要业绩快速成长,自然是锁定一级客户(First tier),什么是一级客户(First tier)?这些客户大约必定是行业的前三名,年营业额至少百亿美金,甚至于近千亿美金的公司,当然,为了保险起见,也会锁定一些中等大小的客户,毕竟开发一级客户难度高,同时开发中等大小的客户,万一开发一级客户失败,仍可拿到一些中等客户的生意,以免完全落空,开发客户、用些行销手法,就好像马萧喊出"我准备好了",无可厚非,只是,一面喊口号招揽客户,一面也得细细地去了解公司本身的资源,得去知道公司开发部门的实力足以做到合乎一级客户所提产品的规格吗?如果不行、差多少?人力够吗?如果不够、来得及招人训练吗?又如果人力扩张了、却没生意、怎么办?要做一级客户大生意、资金够吗?若资金紧、客户愿意开L/C让我们去借钱吗?供应商愿意提供60天、90天长天期的付款条件吗?….要知道,不是找到一级客户就行,而是要完成出货、收到钱、而且没有退货、又有新订单才算行销成功,如果只是找到客户,却在出货、收钱、退货上任何一点出错,那将是个灾难,说不定公司就此倒闭,马英九选上了总统以后,四处吃饭、拜会,那有时间和萧万长、刘兆玄两人细细考究国家的资源是否足够支持台湾向上成长这个大愿景,通膨、次贷金融风暴、台湾要如何避开、应对?要发展,钱、够吗?中国大陆、愿意配合吗?…..,记得以前在做重大project时,行销、研发、制造、QA、资材…各部门的人几乎整天吃在一起,早上七点去公司、晚上1、2点回家,18个月、天天如此,身为总统、副总统、行政院长、各部会首长的人,负有如此的大任,难道,你们每天去拜访大老、吃吃饭的行为是对的吗?身为老百姓的我们,在公司上班时,都需要每天开协调会,列出目标,提出问题、分配工作,列出action item及schedule(完成日期),当天就立刻update所有的schedule、action item,然后、分头去做,明天,再来检讨今天的执行结果,再列目标、问题、工作分配、action item、schedule,每天做、每天检讨,身负国家经营大任的人,你们不也应该如此吗?在公司上班,为了能让一个project成功,对客户、供应商、内部同仁,都需谨言慎行,深怕讲错一句、客户砍单、供应商不出货、同仁不做,可以说是到了一句话都不敢讲错的地步,万一双方意见不同,立刻沟通,如果讲得不对,立刻道歉、修正,在公司做事,只是工程师、业务员..就得如此。从事总统、副总统、行政院长、部长工作,就可出尔反尔?选前九二共识、一中各表,选上了总统,有时一中各表,有时一中各表的九二共识,有时没有共识的共识,倒底,马萧端出的产品是什么?是"九二共识、一中各表"?还是"一中各表"?或是"一中各表的九二共识"?还是"没有共识的共识"?老百姓是客户,如果产品不是选前的"九二共识、一中各表"、一字不多一字不少,那马萧二位就违反了和老百姓的契约,你们就烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫烫鷓应该就任总统、副总统,领总统、副总统的薪水,这就好像一旦我们和客户谈好规格,就不能更改,更改、project取消。马萧总统、副总统,直航是不是原先两位承诺的七月四日?如果不是,那么是那一天?我们在公司上班时,产品如果比原先的推出时间慢了一天,客户第一个问题是请我们回答、延迟的root cause是什么?两位可能不知root cause的意思,root casue是指"根本的原因"、而不是表面的原因,一旦能找到root cause,接着是立刻找出解决方法,然后,设定recovery plan(补救计划) ,不计成本地让产品按照原订日期出货,为什么一定要如期出货呢?因为客户的广告、通路上架、人员配置、打击竞争者的策略….,都已经依照约定的出货日定好了,因此,出货日不能延误,同理,直航七月四日,大家都知道,旅馆业、运输业、观光景点、商家….大家都照这个日期做准备了,你们怎么可以随便说改就改呢?我们在经营project时,万一有延误的可能,客户会马上要求每天定时电话会议(conference call), 电话会议的内容就是我方需提出root casue analysis、解决方法、recovery plan,双方电话会议绝不是像马萧总统、副总统的发言人随便讲两句就算了,如果我们像发言人这种回答方式,客户立刻会要求开除这个人,如果不做,客户会立刻要求公司高层马上来开会,事实上,像这种大问题,公司的高层早就已经自动来参加会议了,并且这种会议一定是相关部门全员到齐,有时会有一、二十人参加,即便任何一人因为出差异国,也一定会参加,甚至于凌晨两点、三点也会参加电话会议,或是一边坐车、一边也会用手机参加电话会议,像两位团队成员如此轻浮的开记者会,从来没有见过!马萧别再拜会东、拜会西了!马萧团队真正该做的,是赶快由马萧刘三人带领内阁每天开会,讨论"如何达成七月四日直航",然后由马萧刘带领内阁每天固定时间召开一小时~两小时的记者会,向全民说明"如何达成七月四日直航",并接受记者代老百姓发问,记者会中若有答错、答不出的问题,会后,立刻内部开检讨会,针对这些问题讨论,定出目标、分配工作、列出action item、schedule,分头执行, 内部检讨会开完,马上约定明天记者会前会的时间,以便整合各部会完成工作的资讯,以便在第二天的记者会中报告及接受记者提问,如此每天检讨,直到确定"直航七月四日一定没问题"才可以停止,很辛苦?这就是老百姓上班做的事情,不这么做、领不到薪水,领总统、副总统、行政院长、部长薪水的人,不能不如老百姓吧!不这么做,老实说,总统、副总统、行政院长、部长,你们已经取得大位了,依照过去20年台湾伟大的民主经验,这次也不用百万红衫军上街头了,反正也没用,票、投错了、打自己两个耳光(投错票、害了自己儿、女的未来,当然该打自己耳光。),乖乖等着"我准备好了、给他机会、对不起、谢谢指教"的四年了!

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